Gostamos de ouvir os leitores. Se você encontrou um erro, quer sugerir algo que deveríamos cobrir sobre o Royal Express: Hold and Win ou está entrando em contato por causa de uma parceria, a equipe lê todas as mensagens.
Como falar com a gente
O e-mail é a forma de nos contatar: [email protected]. Não há telefone nem chat ao vivo - uma única caixa de entrada, acompanhada pelas pessoas que de fato escrevem o site, traz uma resposta real mais rápido do que uma fila de suporte traria.
A que respondemos
- Correções. Se algum número parecer errado - um RTP, o ganho máximo, um detalhe de bônus -, avise-nos. Vamos conferir na especificação da Playson e em bancos de dados independentes e corrigir, se estiver errado. A precisão é o objetivo central do site, então essas mensagens vão para o começo da fila.
- Comentários e sugestões. Algo pouco claro nos guias de avaliação ou estratégia, ou uma pergunta que não respondemos? Conte para a gente e vamos considerar para uma atualização.
- Parcerias e imprensa. Para consultas comerciais ou perguntas de imprensa, escreva para o mesmo endereço e deixe isso claro para que possamos encaminhar corretamente.
Tempo de resposta
Buscamos responder dentro de dois a três dias úteis. As correções costumam ser tratadas mais rápido, porque afetam o que os outros leitores veem. Se sua mensagem for urgente, informe isso na linha de assunto.
Com o que não podemos ajudar
Isto é importante: somos um site de avaliação independente, não um cassino e não a Playson. Não operamos nenhuma conta de jogo, e não podemos ajudar com depósitos, saques, bônus, verificação, contas bloqueadas ou qualquer outra questão de dinheiro real. Se você tiver um problema com uma conta, precisa falar com a equipe de suporte do próprio cassino - são as únicas pessoas com acesso a ela. Nos escrever sobre isso só vai custar seu tempo, porque de fato não há nada que possamos fazer daqui.
Uma palavra sobre o jogo responsável
O Royal Express é entretenimento a dinheiro real para maiores de 18 anos, não uma forma de ganhar dinheiro. Se o jogo deixou de ser divertido, ou se você está preocupado com o seu jogo ou com o de outra pessoa, há ajuda gratuita e confidencial disponível agora mesmo - você não precisa esperar a nossa resposta. Procure o BeGambleAware, o GamCare ou o Gamblers Anonymous. Para saber mais sobre quem somos e como trabalhamos, veja nossa página sobre nós e nossa metodologia.