Wir hören gern von unseren Lesern. Ob Sie einen Fehler entdeckt haben, einen Vorschlag machen möchten, was wir zu Royal Express: Hold and Win behandeln sollten, oder wegen einer Partnerschaft schreiben - das Team liest jede Nachricht.
So erreichen Sie uns
Der Weg, uns zu kontaktieren, führt über E-Mail: [email protected]. Es gibt keine Telefonnummer und keinen Live-Chat - ein einziges Postfach, betreut von den Leuten, die die Seite tatsächlich schreiben, bringt Ihnen schneller eine echte Antwort als eine Support-Warteschlange.
Worauf wir reagieren
- Korrekturen. Wenn eine Zahl falsch aussieht - eine RTP, der Maximalgewinn, ein Bonus-Detail -, sagen Sie es uns. Wir prüfen sie anhand von Playsons Spezifikation und unabhängigen Datenbanken und korrigieren sie, falls sie nicht stimmt. Genauigkeit ist der ganze Sinn der Seite, deshalb rücken diese Nachrichten an die erste Stelle.
- Feedback und Anregungen. Etwas unklar im Test oder in den Strategie-Ratgebern, oder eine Frage, die wir nicht beantwortet haben? Sagen Sie es uns, und wir ziehen es für ein Update in Betracht.
- Partnerschaften und Presse. Für kommerzielle Anfragen oder Medienfragen schreiben Sie an dieselbe Adresse und kennzeichnen Sie die Nachricht deutlich, damit wir sie richtig weiterleiten können.
Antwortzeit
Wir bemühen uns, innerhalb von zwei bis drei Werktagen zu antworten. Korrekturen werden in der Regel am schnellsten bearbeitet, weil sie sich darauf auswirken, was andere Leser sehen. Wenn Ihre Nachricht zeitkritisch ist, vermerken Sie das in der Betreffzeile.
Wobei wir nicht helfen können
Das ist wichtig: Wir sind eine unabhängige Testseite, kein Casino und nicht Playson. Wir betreiben kein Glücksspielkonto und können bei Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Verifizierung, gesperrten Konten oder anderen Echtgeld-Anliegen nicht helfen. Wenn Sie ein Problem mit einem Konto haben, müssen Sie sich an das Support-Team des jeweiligen Casinos wenden - nur diese Leute haben Zugriff darauf. Uns deswegen zu schreiben, kostet Sie nur Zeit, denn es gibt von hier aus wirklich nichts, was wir tun können.
Ein Wort zum verantwortungsvollen Spielen
Royal Express ist 18+ Echtgeld-Unterhaltung, kein Weg, um zu verdienen. Wenn Glücksspiel aufgehört hat, Spaß zu machen, oder Sie sich um Ihr eigenes Spielverhalten oder das eines anderen sorgen, gibt es sofort kostenlose und vertrauliche Hilfe - Sie müssen nicht warten, bis wir antworten. Wenden Sie sich an BeGambleAware, GamCare oder Gamblers Anonymous. Mehr darüber, wer wir sind und wie wir arbeiten, finden Sie auf unserer Über-uns-Seite und in unserer Methodik.