Nos gusta saber de nuestros lectores. Ya sea que haya detectado un error, quiera sugerir algo que deberíamos cubrir sobre Royal Express: Hold and Win, o se ponga en contacto por una colaboración, el equipo lee cada mensaje.
Cómo contactarnos
El correo electrónico es la manera de contactarnos: [email protected]. No hay teléfono ni chat en vivo. Una sola bandeja de entrada, atendida por las personas que de verdad escriben el sitio, le da una respuesta real más rápido que una cola de soporte.
A qué respondemos
- Correcciones. Si una cifra parece incorrecta (un RTP, la ganancia máxima, un detalle de un bono), díganoslo. La contrastaremos con la especificación de Playson y con bases de datos independientes y la corregiremos si está mal. La precisión es el objetivo entero del sitio, así que estos mensajes pasan al frente de la cola.
- Comentarios y sugerencias. ¿Algo poco claro en las guías de reseña o estrategia, o una pregunta que no hayamos respondido? Háganoslo saber y lo tendremos en cuenta para una actualización.
- Colaboraciones y prensa. Para consultas comerciales o preguntas de medios, escriba a la misma dirección e indíquelo con claridad para que podamos dirigirlo correctamente.
Tiempo de respuesta
Procuramos responder en dos o tres días hábiles. Las correcciones suelen tratarse antes porque afectan a lo que ven los demás lectores. Si su mensaje es urgente, indíquelo en el asunto.
Con qué no podemos ayudar
Esto es importante: somos un sitio de reseñas independiente, no un casino ni Playson. No gestionamos ninguna cuenta de juego, y no podemos ayudar con depósitos, retiros, bonos, verificación, cuentas bloqueadas ni cualquier otra incidencia de dinero real. Si tiene un problema con una cuenta, debe contactar al equipo de soporte del propio casino, porque son los únicos con acceso a ella. Escribirnos al respecto solo le hará perder tiempo, porque de verdad no hay nada que podamos hacer desde aquí.
Una nota sobre el juego responsable
Royal Express es entretenimiento de dinero real para mayores de 18 años, no una forma de ganar dinero. Si el juego ha dejado de ser divertido, o le preocupa su propio comportamiento o el de otra persona, hay ayuda gratuita y confidencial disponible ahora mismo; no necesita esperar a que respondamos. Contacte con BeGambleAware, GamCare o Gamblers Anonymous. Para saber más sobre quiénes somos y cómo trabajamos, consulte nuestra página de quiénes somos y nuestra metodología.